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Ogni contratto ha una durata annuale. Durante l'anno sarà possibile modificare il contratto scelto con un contratto di livello superiore. Questo cambio determinerà uno sconto sul nuovo contratto pari all'importo del contratto stipulato in precedenza se il cambio avviene entro i primi 90 giorni dalla data di stipula del contratto e via via inferiore in proporzione al passare del tempo.

Ad esempio scegliendo inizialmente il contratto "BASE" del costo orientativo di € 300 e poi passando al contratto "MEDIO" del costo orientativo di € 700 entro i primi 90 giorni dalla data di stipula del contratto, l'importo dovuto ad Altapresenza sarà di € 400.

Se il passaggio al servizio di livello superiore avviene in un periodo successivo ai 90 giorni della data di stipulazione del contratto lo sconto verrà calcolato in base al periodo di contratto rimanente.

Utilizzando l'esempio precedente i calcoli dell'importo verranno così calcolati:
€300 = Costo servizio acquistato (Base)
€700 = Costo servizio da acquistare (Medio)
€400 = Differenza riconosciuta se la conversione viene fatta entro i 90 giorni dalla stipula del contratto

Supponiamo che si decida la conversione dopo nel corso del 7 mese del contratto.

€700 : 12 mesi = €58

7 mesi - 3 mesi (Sconto pieno) = 4 mesi

4 mesi * €30 = €232

Totale = €400 + €232 = €632

Al passaggio a un contratto di livello superiore la scadenza del contratto verrà aggiornata ad un anno a partire della data di stipula del nuovo contratto. Riferendoci all'esempio precedente, se il contratto "BASE" viene stipulato in data 23/04/03 e si decide di passare al servizio "MEDIO", supponiamo in data 20/06/03, la vecchia data di scadenza del contratto, 23/04/04, verrà sostituita con la nuova, 20/06/04.